Als Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, webshops, vervoerders en je collega’s in het warehouse. Je zorgt ervoor dat vragen snel worden opgepakt, informatie duidelijk wordt gedeeld en processen zonder haperingen verlopen. Elke dag is er volop contact met teamleiders, vervoerders als DHL en PostNL en natuurlijk met de klant zelf. Je houdt overzicht, schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken en zorgt dat afwijkingen of klachten snel en netjes worden opgelost.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van webshops en klanten, zowel telefonisch als per mail;
• Proactief informeren van klanten over de status van orders en leveringen;
• Dagelijks schakelen met teamleiders van Inbound en Outbound over de voortgang;
• Contact onderhouden met vervoerders zoals DHL en PostNL;
• Organiseren van spoedzendingen waar nodig;
• Signaleren en oplossen van afwijkingen, klachten en claims;
• Actief bijdragen aan verbetering van processen voor de optimale klantbeleving.

• Een fulltime baan van 40 uur per week (kantoortijden);
• Een bruto maandsalaris van ca. € 3.000,-;
• 25 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km met een max. van 40 km per enkele reis;
• Direct op contract bij de opdrachtgever.

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Engelse taal uitstekend;
• Je hebt ervaring in logistiek, fulfilment of customer service (pré);
• Je beschikt over eigen vervoer.

Interesse? Solliciteer direct!

• Binnen 1 werkdag na jouw sollicitatie ontvang je van ons een reactie;
• Kom gezellig langs voor een eerste gesprek met één van onze recruiters;
• Zijn wij enthousiast en jij ook? Dan vragen we een referentie bij je op;
• Nog steeds positief? Mooi! Dan sturen wij jouw CV inclusief referentie door naar onze opdrachtgever;
• Je wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek bij onze opdrachtgever;
• Gesprek positief verlopen? Top! Dan volgt een arbeidsvoorwaardenvoorstel;
• Gefeliciteerd, je mag aan de slag als Customer Service Medewerker bij onze opdrachtgever.