Als Medewerker Customer Service Backoffice ben jij dé schakel tussen klant, vervoerder en interne afdelingen. Je werkt in een team met collega’s van de Front Office en Back Office, waar je zelfstandig aan de slag gaat maar altijd kunt sparren met je collega’s. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden en dat de backoffice-processen soepel verlopen. Je plant orders, maakt deze aan in het systeem en houdt overzicht over alle boekingen en dagelijkse planningen. Daarnaast los je klantvragen en klachten op en ben je het aanspreekpunt voor vragen over bijvoorbeeld orders of levertijden. Ook Operations weet je te vinden als zij tegen problemen aanlopen met lopende orders.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Orders plannen, aanmaken en administreren in het systeem;
• Boeken van vervoerders en beheren van dagelijkse planningen;
• Oplossen van klantproblemen en klachten;
• Beantwoorden van vragen over orders en levertijden;
• Contact onderhouden met collega’s van Operations en andere afdelingen;
• Servicegericht meedenken met klanten en actief kansen signaleren.

Je gaat aan de slag bij een logistieke dienstverlener gespecialiseerd in de opslag en het transport van gekoelde en diepgevroren producten. Het bedrijf werkt met internationale klanten en heeft een teamgerichte mentaliteit. Op de Maasvlakte werk je samen met collega’s in een informele sfeer waar klantgerichtheid centraal staat.

• Een bruto maandsalaris tot € 3.800,- afhankelijk van je ervaring;
• Werken in dagdiensten van 08:00-17:00;
• Uitzendcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• 28 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• 8,33% vakantiegeld;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

• Je bent in het bezit van minimaal een MBO-3-diploma en hebt ervaring in een soortgelijke functie;
• Je beheerst zowel Nederlands als Engels goed, mondeling én schriftelijk;
• Je bent fulltime beschikbaar;
• Je beschikt over een rijbewijs en eigen vervoer om op de Maasvlakte te komen.

Interesse? Solliciteer direct!

• Binnen 1 werkdag na jouw sollicitatie ontvang je van ons een reactie;
• Kom gezellig langs voor een eerste gesprek met één van onze recruiters;
• Zijn wij enthousiast en jij ook? Dan vragen we een referentie bij je op;
• Nog steeds positief? Mooi! Dan sturen wij jouw CV inclusief referentie door naar onze opdrachtgever;
• Je wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek bij onze opdrachtgever;
• Gesprek positief verlopen? Top! Dan volgt een arbeidsvoorwaardenvoorstel;
• Gefeliciteerd, je mag aan de slag als Medewerker klantenservice bij onze opdrachtgever.