Werken in de logistiek en techniek.

Functieomschrijving

Wie je bent:

Je kunt goed werken in een dynamische omgeving en je beschikt over goede administratieve en communicatie vaardigheden. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband functioneren. Je hebt kennis van en/of affiniteit met de scheepvaart en hebt oog voor detail om logistieke havenprocessen te begrijpen. Onderdeel van de functie zijn contacten met internationale dienstverleners en klanten. Het vertalen van klantuitdagingen naar efficiënte processen voor de Hub dienstverlening geeft jou energie. 

Jouw rol:

Als Customer Service Medewerker communiceer je pro-actief en ben je het aanspreekpunt voor lokale port-agents en klanten. Je controleert en verwerkt de scheepsrekeningen. Ook realiseer je zoveel mogelijk kostenbesparingen en op basis van de KPI’s stel je rapporten & overzichten op voor onze klanten. In samenwerking met je Account Manager bepaal je de dagelijkse prioriteiten, signaleer je tijdig problemen en uitdagingen en je zoekt naar oplossingen om een constante kwaliteit van de dienstverlening te bereiken en waar mogelijk te verbeteren.

De Hub afdeling beheert een solide wereldwijd netwerk van agentschappen. Onze opdrachtgever levert agentuurdiensten in alle havens via hun eigen kantoren en via geselecteerde zakenpartners. Door dit partnerschap wordt de hoogste lokale expertise, in combinatie met wereldwijde kennis en ervaring, gegarandeerd aan onze opdrachtgevers.

De afdeling Hub bestaat uit 14 collega’s, waarvan er 3 werkzaam zijn vanuit de locatie in Houston, Texas. Het Hub team rapporteert aan de General Manager Hub Agency. Je directe collega’s hebben jarenlange ervaring binnen de maritieme industrie in een internationale context. Zij zullen jou ook wegwijs maken binnen deze functie.

Wat bieden wij jou: 

• Een leuke en uitdagende functie binnen een van de grootste en meest innovatieve maritieme bedrijven ter wereld waarbij je onze gevestigde naam verder op de kaart kunt zetten;
• Een uitzendcontract met uitzicht op overname door de opdrachtgever.
• Een goed salaris afhankelijk van leeftijd en/of werkervaring, winstdelingsregeling + 8,33 % vakantiegeld;
• Je neemt deel aan onze pensioenregeling met uitstekende voorwaarden;
• Een uitgebreid interne Ships Agency Academy inwerkprogramma, zodat je gedegen jouw rol kan uitvoeren binnen onze organisatie;
• Een modern kantoor met uitstekende faciliteiten zoals een bedrijfskantine, eigen fitnessruimte en hoogwaardige IT hard- en software zoals, laptop, Office-365 en volledige integratie van MS Teams.