Customer Service Medewerker

Heb jij die gave om van een (on)tevreden klant een ambassadeur te maken? En ben jij bekend met het gegeven ‘de klant is koning?’ Dan hebben wij de uitdaging voor jou. Als Customer Service Medewerker bij onze opdrachtgever ben jij het aanspreekpunt voor je eigen klanten en zorg je ervoor dat alles omtrent de opslag en verplaatsing van goederen tiptop geregeld wordt. Jouw bruto maandsalaris bedraagt €2.500 t/m €3.260 afhankelijk van ervaring. Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan snel op deze functie en ga met ons in gesprek!

Functieomschrijving

In jouw rol als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen de organisatie. Je bent onderdeel van het Customer Service team, samen met Front Office en Back Office Medewerkers. Jij houdt je bezig met uiteenlopende taken aangaande de klanten. Je plant de orders, maakt deze aan in het systeem en zorgt ervoor dat alle boekingen van vervoerders en dagelijkse planningen overzichtelijk blijven. Je lost de problemen en klachten van jouw klanten op, maar bent ook het aanspreekpunt voor vragen over bijvoorbeeld orders of levertijden. Ook de afdeling Operations neemt contact met jou op als ze vragen of problemen hebben met orders. Binnen het Customer Service team werk je veel zelfstandig, maar kun je altijd om hulp vragen bij je collega’s van de Front Office en Back Office .

Service bieden en problemen oplossen voor klanten is waar jij energie van krijgt. Je bent communicatief sterk, vriendelijk en levert Service met een hoofdletter ‘S’. Er bestaan voor jou geen drempels of problemen. Je denkt in alle situaties in kansen en mogelijkheden. Je gaat nauwkeurig te werk, behoudt het overzicht op hectische momenten en laat je niet gek maken. Herken jij jezelf in deze omschrijving?

Wat bieden wij jou: 

  • Werken op de Maasvlakte; 
  • Bruto maandsalaris van €2.500 t/m €3.260 afhankelijk van ervaring; 
  • 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
  • Pensioenregeling en een premievrije WIA-en ANW verzekering;
  • Ruimte voor persoonlijke groei en zelfontwikkeling;  
  • Uitzicht op vast dienstverband.

Functie-eisen

  • Minimaal een MBO-diploma, of enige ervaring in een soortgelijke functie; 
  • Beheersing van de Engelse en Nederlandse taal zowel in woord als in geschrift;
  • Je bent fulltime beschikbaar (32 uur is bespreekbaar); 
  • Je bent in bezit van een geldig rijbewijs B en eigen vervoer.

Extra info

  • Binnen 2 werkdagen na jouw bericht ontvang je van ons een reactie;
  • Kom je gezellig langs voor een 1e gesprek met één van onze recruiters;
  • Positief? Mooi! Dan stellen we jou voor aan onze opdrachtgever;
  • Jij wordt uitgenodigd voor een gesprek bij opdrachtgever. Gesprek is door alle partijen positief verlopen? Dan volgt er een assessment;
  • Assessment goed verlopen? Top! Dan volgt een arbeidsvoorwaardenvoorstel;
  • Gefeliciteerd je mag aan de slag in een de uitdagende rol van Customer Service Medewerker bij onze opdrachtgever!

Samenvatting

Uitzend met uitzicht op overname door de opdrachtgever

Branche

Havenlogistiek

Locatie

Rotterdam

Uur per week

40

Opleidingsniveau

MBO-4

Type dienst

Dagdiensten

Vestiging

Hellevoetsluis

Eigen vervoer

Vereist

Deel deze vacature